長期照護員心聲

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老人照護一直是一個重要議題，到底是要由子女照顧或是送安養中心呢？有些人因為工作忙碌或許又是家庭的主要經濟來源，不得已將長輩或家人交由照護中心照顧，有些人則是因為沒有耐心，照顧老人就跟照顧小孩一樣需要細心呵護，必須忍受長時間體力耗費甚至是長輩的任性哭鬧，最後還是交由照護中心代為照顧。

照護員可以說是天使的象徵，對需要被照護的對象如同家人般的細心照顧，付出比親人更大的耐心，但卻不是每個照護員都有獲到應該有的尊重，常常被當成家人卻也常常被當成傭人。

雖然每年仍有新人拿到證照，但近年投入服務的人不多，照顧服務員專業形象低，常被人當幫傭對待，勞力與薪資不成正比。

什麼是照護服務？

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長期照顧是針對身體功能缺損或因衰老而無法自我照顧的民眾，提供一系列持續性的服務，以恢復、維護或改善他們日常生活功能為目的。長期照顧提供居家式、社區式及機構式之各類服務。

長期照護員心聲，其中心酸誰人知?

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除了社會地位低不受尊重以外，盡心盡力服務卻是低薪高工時與過勞畫上等號，還要面對工作上的傷害，例如：搬動老人造成的腰報部傷害、患者情緒不穩出手傷害照服員、也有傳染病風險等等，在機構雖然薪點比居家服務低，但居服偶會遇到毛手毛腳個案，萬一個案出問題，容易產生糾紛。這些都是導致人才不願投入長照的真正原因。

以下歸納出幾點照護員時常面臨的問題：

1. 薪資低：雖然政府推動長照2.0讓時薪約從200元提升至250元，但部分居服員薪資普遍也是偏低。

2. 福利：錢少事多壓力大，若沒有完善福利制度人才將持續流失。

3. 升遷機會等滿意度偏低：即便有機會升職照護督導，照護員面對高壓環境以及不平等待遇情緒找不到出口，自然對於升職意願也會降低。

4. 高工時：工作上累積的壓力以及體力上的消耗等等，都會影響生活作息，導致睡眠不足注意力不集中，無法發揮工作能力。

5. 不受重視，使人才自覺無競爭力：照護人才容易因為工作不受重視時而遭患者欺壓，內心壓力致使人才懷疑自身問題，因而喪失了本對於工作的熱忱轉為倦怠。

後記

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感受到照護人力短缺,政府一方面極力推動照護人力訓練，另一方面更鼓勵年滿１６歲以上待業、失業或在職勞工加入照顧服務工作行列。

在2018為吸引人才投入年更將全職居家照顧服務員薪資調至32,000起，採時薪制之居家照顧服務員時薪至少200元，期盼滿足市場需求量。

圖片來源:臺中市政府勞工局

長照人力短缺無大量人力想要投入，台灣步入老年化社會，人每天都在老化你我的家人也正在老化，照護已是未來趨勢，應是大家都值得注意的事情，第一步必須從尊重做起，尊重照護員他們才會尊重你的家人。

參考資料

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