謝女士的先生患有慢性疾病，定期要回醫院看診，因為一樓出租給店家做生意，爬樓梯時身體狀況不佳常感到吃力，想要安裝適合的升降輔具。

因為一樓出租給店家，若是考慮安裝樓梯升降椅的話，希望不要影響到租客的店面空間，所以只有留些許上樓的走道空間，而女兒平時居住在美國，很擔心父母上下樓的安全。

到府測量後樓梯最小寬度為78公分，總長度為9公尺轉彎數有三個，需要使用彎軌式升降椅，客戶原本想要使用雙彎軌升降椅，但在一樓店面出租使用空有限，若使用雙軌升降椅，會占用到更多的空間，才能在一樓停靠處確保安全，所以蒂森人員建議採用單軌式升降椅較為安全，軌道安裝在扶手側可垂直落在樓梯第一階，客戶覺得人員的建議很中肯，既考慮到乘坐者的安全，也考慮到樓梯行走時的空間是否足夠，讓照顧病患的家人在協助病人上下樓時，也確保自己的安全無虞。