客戶案例分享-打造無障礙友善診所，讓患者就診更安心

　隨著老化人口的增加，及身障輪椅族的朋友們，都需要有無障礙設施的協助，再加上行動不便持枴杖和助行器者，又或是推娃娃車的家長們，都對無障礙設施有著莫大的需求，估計這些就醫族群就佔了人全台人口的1/5，台灣在2014年頒布「身障法」後，就開始落實推動，在民間團體醫改會的催促下，希望衛福部能重視身障者的權益，但是根據醫改會今年五月份召開的記者會報告，國內的「無障礙診所友善環境體報告」，全國僅有5%的西醫診所有做到，更令人驚訝的是，全台有五個縣市是掛零的，其中台北市竟然名列其中，真是令人不敢置信！

什麼是「無障礙友善診所」三大指標呢?

1. 無障礙通道：室內外的通道，入口處須有方便輪椅或娃娃車進入的坡道，室內通道也必須通暢没有階梯
2. 無障礙廁所：廁所須使用橫式接門，沒有高低差並方便輪椅族迴轉使用
3. 無障礙溝通：當有不同語言或不同障別的溝通工具，如手語人員或圖示藥袋

　　全國一萬多家健保特約診所，在此次週查中只有554家通過。全台估計有四佰多萬的人口需要無障礙診所的協助，但在看診掛號費提高的這二年，卻看不到就診時有什麼設備上的改善，現在台灣的人口已經進入高齡化社會，預計這樣需求將會不斷的增加，若是只有短視的沒有跟上現在社會的趨勢，現在的民眾也是有選擇的權利，最終將會淘汰那些不願改善的診所。為了往後家人能有更好的醫療服務環境，就讓我們一起來推廣無障礙友善診所，若去看診時缺少了其中的的設備，你也可以提出這樣的建議，希望看診的場所能夠新增這些無障礙設施，造福更多有需要的人。

圖片來源:蒂森智能升降椅

圖片來源:蒂森智能升降椅

這次我們要分享的案例，是位在桃園市中壢區的杏元骨科診所，這家骨科診所除了有治療一般骨科的醫療外，二樓有附設復健治療中心，當初在與人員接洽時提到，因為無法設置電梯，但復健中心許多患者需要升降設備，也不希望升降設備佔掉樓梯太多的空間，另一方面也要考慮到使用者的安全性問題，在院方多方評估多家比較升降椅品質及安全後，最後決定選擇由德國百年歷史的工業龍頭-蒂森克虜伯旗下的智能升降椅ThyssenKrupp。

這款智能升降椅為荷蘭設計製造、原裝空運來台，院方表示會決定安裝蒂森智能升降椅的原因在於，德國升降椅相較其他國家的製造品質優異穩定，而且這款升降椅不佔樓梯空間，在不使用時仍然方便其他患者在樓梯間行走，蒂森智能升降椅的座椅設計更獲得歐洲設計大獎，符合人體工學的設計、緊急下降裝置、收折後厚度僅有34公分，站在服務患者的角度上，當然是要選擇最好的升降椅來回饋民眾，讓看診的患者能舒適安心的上下樓，也期待患者做完復健後能早恢復健康，真是一家用心站在患者角度思考的診所，希望其他醫療院所也能仿效，提供給患者更好的無障礙設施。

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