客戶案例分享-選用適當輔具，照顧失智長輩沒煩惱！

說到失智症，以現代來說已經算是蠻常見的疾病了，根據衛生福利部(民國100年)委託台灣失智症協會進行之失智症流行病學調查結果來看，65歲以上的老人每12人即有1位失智者，而80歲以上的老人則每5人即有1位失智者。但大多數的人以為失智症只是記憶力衰退會忘記周邊的人事物，事實上失智症並不是單純的只會忘記而已，也會讓人身體僵硬、走路不穩，甚至是常常跌倒，嚴重者還有可能完全無法獨立生活，失去自我照顧的能力，必須要仰賴他人照顧。

前陣子接到一通來自台北市蔡小姐的電話，說母親曾經跌倒過後腳就不太方便行走，現在有失智症後，行動更為不方便，家中B1為飯廳、有一個廁所，1樓為客廳但沒有廁所，只有2樓才有浴室，因此目前讓母親住在安養院，每次去探望母親時，母親都很開心，但到了要離開時就非常不捨，所以想盡快把母親接回家裡，但父親年紀也大了，自己平時也要上班，父母親在家若要上下樓梯就會非常危險，即便有請看護照顧也還是不放心，後來上網查詢這種情況後才知道有樓梯升降椅/智能升降椅這種產品，因此馬上打電話來請我們至現場評估測量。

進到蔡小姐家中，經過1樓的客廳來到了樓梯口，樓下是飯廳，房間都在樓上，蔡小姐說平時父母親都會在客廳活動，吃飯時間全家人都會一起到B1的飯廳用餐，所以免不了一定要上下樓梯。

接下來說明了我們產品的特性，而蔡先生(蔡小姐的弟弟)說上網看了很多品牌，不曉得要怎麼選擇，發現有些品牌的升降椅無法收折，會很佔空間，又怕母親因為有失智症用完會忘記收，跟蔡先生說明了我們最大的特色就是有座椅自動水平旋轉、調節高度的功能，像是蔡爸爸身高比較高，因此坐下時膝蓋會比較凸出，若是使用一般的升降椅就需要挪動膝蓋才不會去撞到牆壁，但我們的產品只需要在空間較狹窄的地方設定旋轉就可以了。

另外蔡先生也提到說擔心母親晚上若忘記有升降椅就直接下樓的話會非常危險，跟蔡先生建議可以把椅子的終點規劃在樓梯口，晚上睡覺前把椅子按上去就能把樓梯口擋住。

蔡小姐一家聽完產品功能特性後，覺得我們的產品蠻符合他們的需求，而且是進口的產品不用等很久就能到府安裝了，這樣也能盡快將母親接回來住，因此馬上與我們簽約。

很快地到了安裝日當天，工程人員一早就到蔡小姐家進行安裝，蔡爸爸也在一旁認真的學習操作，到了晚上安裝完後，馬上就請蔡爸爸來試乘看看，整趟行進過程中有沒有哪個地方較窄會去擦到膝蓋的，都還可以再做調整，也讓蔡爸爸在1樓按遙控器看看，不需要先確認椅子在哪邊直接按呼叫鍵，椅子就能來到所在樓層，蔡爸爸覺得這個設計真的很方便，蔡小姐也很感謝我們能這麼快的時間就安裝完成，這樣馬上就能將母親接回家了。

了解此產品

照顧失智症患者除了要讓患者熟悉原來的居住環境，增進安全感，還要有家人的關懷和陪伴，更重要的是選擇適合的輔具，讓患者更輕鬆便利，對照顧者、家人來說也更加放心。

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